При взыскании долга представитель коллекторской организации вправе:
- встречаться лично с должником не чаще 1 раза в неделю;
- вести телефонные переговоры не более 2-х раз в неделю;
- отправлять телеграфные и иные сообщения по сетям электросвязи, а также почтовые отправления по месту жительства или пребывания должника;
- с письменного согласия должника обращаться к членам его семьи и иным лицам.
Встречи и телефонные переговоры должны происходить в рабочие дни с 8 до 22 часов, в выходные - с 9 до 20 часов.
Использование коллектором любой формы взаимодействия возможно при условии сообщения должнику названия организации, ее местонахождения и сведений о себе.
Действия коллекторов обжалуйте:
- в Управление Федеральной Службы судебных приставов;
- при незаконном использовании персональных данных в Управление Роскомнадзора по Санкт-Петербургу и Ленинградской области;
- при наличии признаков преступлений в органы полиции города.
Помощник прокурора Центрального района Санкт-Петербурга СЛ. Малыхин