Словарь

Санкт- Петербургское казенное учреждение «Центр организации социального обслуживания»

Социальные участковые — это специалисты районных бюро Санкт- Петербургского казенного учреждения «Центр организации социального обслуживания» (СПб ГКУ«ЦОСО»), подведомственного Комитету по социальной политике.

Основные задачи социальных участковых районных бюро ЦОСО:
— принимают заявления от граждан и составляет индивидуальную программу предоставления социальных услуг (ИППСУ) с учетом индивидуальной нуждаемости;
— принимают от граждан и организаций информацию о нуждающихся в социальном сопровождении (в письменном виде и по телефону кол-центра);
— обеспечивают выяснение имеющихся проблем у граждан, находящихся в трудной жизненной ситуации, путем проведения обследования условий их жизни, в том числе с выездом на место, а также путем получения информации от медицинских организаций и органов местного самоуправления;
— составляют социальный маршрут и определяют перечень организаций, привлекаемых к социальному сопровождению, в целях оказания различными организациями необходимых услуг (социальное обслуживание, здравоохранение, образование, культура, физическая культура и спорт, занятость населения и др.)

На базе СПб ГКУ «ЦОСО» работает Единый центр телефонного обслуживания (кол-центр) по многоканальному телефону 8(812) 576-05-76.
Кол-центр доступен для обращений граждан без перерыва на обед по будним дням с 9-00 до 18-00 с понедельника по четверг и с 9-00 до 17-00 в пятницу.
Операторы кол-центра осуществляют запись на приём к специалистам районных бюро для подачи документов, консультируют по вопросам организации социального обслуживания, пакету необходимых документов для составления индивидуальной программы и другим социальным вопросам.

Также существует возможность обращения через официальный сайт СПб ГКУ «ЦОСО»
coso.ksp.gov.spb.ru или официальную страницу в социальной сети
vk.com/socialniyuchstkovy

Единый телефонный номер кол-центра — (812) 576-05-76

кол-центр доступен для граждан без перерыва на обед по будням: понедельник-четверг с 9:00 до 18:00, пятница — с 9:00 до 17:00. Операторы осуществляют запись к специалистам районных бюро для оформления документов, консультируют по вопросам организации социального обслуживания в Санкт-Петербурге, пакету необходимых документов для составления индивидуальной программы и другим социальным вопросам.

Единый центр телефонного обслуживания

Решаем вместе

Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!

Сообщить о проблеме