Если обувь оказалась некачественной

Итак, вы приобрели пару обуви, которую возможно долго искали. Обувь хорошо «сидит», не жмет, ноге в ней комфортно. Однако, в первые дни носки Вы,
к своему огорчению, почувствовали, что обувь натирает или внутри имеется складочка, которая мешает стопе, или обнаружили небольшое отклеивание подошвы
в носочной части, или высокий каблук неустойчивый и отходит назад. Огорчаться не стоит. Все это возможно и легко объясняется.

Дело в том, что обувь является довольно сложным изделием, которое получается лишь после совершения множества технологических операций
(более 100). При выполнении технологических операций возможно отклонение
от заданных параметров, что приводит к возникновению явных и скрытых дефектов.
Все дефекты готовой обуви можно разделить на две большие группы: дефекты явные, которые выявляются на новой неношеной обуви и дефекты, которые являются скрытыми и проявляются лишь в процессе эксплуатации. Те и другие дефекты являются производственными.

Первую группу дефектов (царапины, трещины, неровные строчки, сквозные повреждения, перекосы деталей) можно обнаружить при покупке, если внимательно осмотреть обувь снаружи, изнутри и тщательно примерить. Если обувь имеет внешние недостатки, пару следует отложить и попросить примерить другую,
на которой таких дефектов уже не будет.

Гораздо сложнее обстоит дело с дефектами скрытыми, которые выявляются лишь в процессе эксплуатации. Такими дефектами являются: трещины или разрыв материала верха, трещины на подошве, отклеивание подошвы, вылегание промежуточных деталей внутри обуви, отставание или трещины каблука и др. Обувь с такими дефектами подлежит обмену или возврату денежных средств покупателю.

Однако не всегда покупателю легко идентифицировать дефект,
как производственный и убедить продавца обменять обувь или вернуть деньги
за некачественный товар. Не стоит огорчаться, если продавец не принимает обувь или направляет Вас на экспертизу. В этом случае покупатели могут обращаться
за помощью к специалистам Санкт-Петербургского государственного бюджетного учреждения «Центр контроля качества товаров (продукции), работ и услуг», которые проведут экспертизу и оформят Заключение эксперта, дающее
в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» право на возврат обуви
и получение денежных средств.

Наш адрес: пр. Измайловский, д. 3.

Телефон для консультации: +7 (812) 233 -55- 45 с 10 до 17-00 ежедневно, кроме выходных.